Bubble.io를 LiveChat과 통합하는 단계별 가이드를 탐색하여 비즈니스 커뮤니케이션을 간소화하고 고객 상호작용을 개선하세요.
LiveChat은 기업이 온라인 상에서 고객과 소통하기 위해 사용하는 실시간 커뮤니케이션 도구입니다. 이는 대화식 인터페이스를 통해 즉각적인 고객 지원과 정보를 사용자에게 제공하는 소프트웨어 어플리케이션입니다. 고객은 대화를 시작할 수 있고, 기업은 적극적인 메시지를 보낼 수 있습니다. 이는 주로 기업 웹사이트와 애플리케이션에서 고객 질문에 즉시 답변하고, 리드 생성, 고객 참여, 전자상거래에서 장바구니 포기율을 줄이고, 고객 서비스를 개선하기 위해 사용됩니다.
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단계 1: 준비하기
시작하기 전에, Bubble.io와 LiveChat 계정을 아직 생성하지 않았다면 두 사이트에서 각각 계정을 만들어야 합니다. 등록 후에는 각 사이트에 로그인해야 합니다.
단계 2: LiveChat 라이선스 번호 얻기
LiveChat 대시보드로 이동하여 "설정"을 찾은 다음 "채널"을 선택하고 "채팅 위젯"을 선택합니다. "코드 복사" 섹션에서 라이선스 번호를 찾을 수 있습니다.
단계 3: Bubble.io 통합 시작
Bubble.io 계정에 로그인하여 통합 프로세스를 시작합니다. 대시보드에서 LiveChat을 추가하려는 웹사이트 프로젝트를 선택합니다.
단계 4: HTML 요소 추가
Bubble.io의 디자인 탭에서 HTML 요소를 드래그 앤 드롭하여 LiveChat이 나타나길 원하는 페이지에 추가합니다.
단계 5: LiveChat 코드 붙여넣기
HTML 요소를 배치한 후 클릭하여 속성과 옵션을 표시합니다. "태그 유형"에서 "본문에서 스크립트"를 선택합니다. 그런 다음 HTML 섹션에 다음 코드를 붙여넣습니다:
<!-- LiveChat (www.livechatinc.com) 코드 시작 -->
<script type="text/javascript">
window.__lc = window.__lc || {};
window.__lc.license = YOUR_LICENCE_NUMBER;
(function() {
var lc = document.createElement('script'); lc.type = 'text/javascript'; lc.async = true;
lc.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://' : 'http://') + 'cdn.livechatinc.com/tracking.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(lc, s);
})();
</script>
<!-- LiveChat 코드 끝 -->
단계 2에서 LiveChat 대시보드에서 찾은 라이선스 번호로 YOUR_LICENCE_NUMBER
를 꼭 바꿔주세요.
단계 6: 저장 및 미리보기
이 추가 사항을 저장하려면, HTML 스크립트 상자 외부에 있는 Bubble.io 디자인 페이지의 어느 곳이든 클릭합니다. 그런 다음 화면 오른쪽 상단의 "미리보기"를 선택하여 웹사이트를 미리 봅니다.
단계 7: LiveChat 통합 테스트
방문자처럼 웹사이트에 접속합니다. 채팅 아이콘을 찾아 클릭하여 기능을 테스트합니다. 제대로 작동하는지 확인합니다.
단계 8: 필요에 따라 LiveChat 사용자 정의
LiveChat 사용자 정의를 위해 LiveChat의 설정으로 이동합니다. 색상 체계, 사전 채팅 양식, 채팅 위치 등을 웹사이트에 맞게 조절합니다.
단계 9: 최종화
LiveChat을 테스트하고 사용자 정의한 후, 이제 웹사이트를 게시하고 공유할 준비가 되었습니다. Bubble.io에서 "배포"로 이동합니다. 변경 사항을 확인하고 웹사이트를 실제 버전으로 배포합니다.
단계 10: 축하하기
이제 통합이 완료되었습니다. 채팅 기능이 있는 Bubble.io 웹사이트를 즐기세요!
전자 상거래 사업체는 Bubble.io를 활용하여 온라인 쇼핑 플랫폼을 구축하며, 고객에게 매끄러운 쇼핑 경험을 제공하려는 목표를 가지고 있다. 그들은 고객이 쇼핑 중에 질문을 제기하고 즉시 답변을 얻을 수 있는 방법이 필요하다는 것을 깨닫습니다. 그래서 그들은 고객과 쉽게 그리고 즉시 연결할 수 있는 채팅 시스템을 플랫폼에 통합하기로 결정했습니다.
전자 상거래 사업체는 Bubble.io를 사용하여 제품 카탈로그, 쇼핑 카트, 결제 과정 등의 기능을 포함한 온라인 상점을 생성합니다.
고객 지원이 플랫폼에 통합되도록, 회사는 Bubble.io에 LiveChat 플러그인을 설치하고 그들의 LiveChat 자격 증명을 사용하여 설정합니다. 그들은 LiveChat 위젯을 그들의 웹사이트에서 언제나 쉽게 접근할 수 있도록 전략적으로 위치시킵니다.
고객이 위젯을 통해 채팅을 시작하면, LiveChat 시스템은 고객 서비스 대표에게 알림을 보내고, 실시간으로 응답할 수 있습니다. 채팅 기록은 LiveChat에 저장되어, 참조를 위한 미래 참조 및 후속 조치를 가능하게 합니다.
LiveChat는 라이브 채팅 세션 후 고객을 조사하여 피드백 및 평가를 얻을 수 있게 합니다. 이 데이터는 고객 서비스 품질과 교육을 개선하는 데 사용될 수 있습니다.
시의 적절한 커뮤니케이션: LiveChat 통합을 통해 고객과 즉각적으로 상호 작용할 수 있어, 문의를 판매로 바꿀 가능성이 있습니다.
고객 경험 개선: 특히, 질문에 적시에 대답함으로써, 사업체는 고객 만족도와 쇼핑 경험을 개선할 수 있습니다.
데이터 통찰력: LiveChat은 보고서 및 분석에 접근할 수 있게 하여, 고객 서비스 성능 및 고객 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.
Bubble.io에 LiveChat을 통합함으로써, 전자 상거래 사업체는 온라인 상점에서 직접 효율적인 실시간 고객 지원을 제공할 수 있습니다. 이는 고객 전환과 만족도에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
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