Explora nuestra guía paso a paso sobre cómo integrar Bubble.io con LiveChat para agilizar las comunicaciones de tu negocio y mejorar la interacción con tus clientes.
LiveChat es una herramienta de comunicación en tiempo real que las empresas utilizan para interactuar con sus clientes en línea. Es una aplicación de software que proporciona soporte al cliente inmediato e información a los usuarios a través de una interfaz conversacional. Los clientes pueden iniciar conversaciones, o las empresas pueden enviar mensajes proactivos. Por lo general se usa en sitios web de negocios y en aplicaciones para responder a las consultas de los clientes de forma instantánea, generación de leads, promoción de la participación del cliente, reducción de los carros abandonados en el comercio electrónico, y para mejorar el servicio al cliente.
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Paso 1: Prepararse
Antes de comenzar, necesitarás crear una cuenta en Bubble.io y LiveChat si aún no lo has hecho. Después de registrarte, recuerda iniciar sesión en cada uno de ellos.
Paso 2: Obtén el Número de Licencia de LiveChat
Navega al panel de control de LiveChat, busca "Configuración", luego selecciona "Canales", seguido de "Widget de Chat". Aquí, encontrarás tu Número de Licencia en la sección "Copia el código".
Paso 3: Comienza la Integración con Bubble.io
Inicia el proceso de integración al iniciar sesión en tu cuenta de Bubble.io. En el panel de control, selecciona el proyecto de sitio web al que deseas agregar LiveChat.
Paso 4: Agrega un Elemento HTML
En la pestaña de Diseño de Bubble.io, arrastra y suelta un elemento HTML en la página donde deseas que aparezca tu LiveChat.
Paso 5: Pega el Código de LiveChat
Una vez que hayas posicionado el elemento HTML, haz clic en él para mostrar sus propiedades y opciones. En "Tipo de etiquetas", selecciona "Script en el cuerpo". Luego, en la sección HTML, pega el siguiente código:
.png)
.png)
<!-- Start of LiveChat (www.livechatinc.com) code -->
<script type="text/javascript">
window.__lc = window.__lc || {};
window.__lc.license = TU_NUMERO_DE_LICENCIA;
(function() {
var lc = document.createElement('script'); lc.type = 'text/javascript'; lc.async = true;
lc.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://' : 'http://') + 'cdn.livechatinc.com/tracking.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(lc, s);
})();
</script>
<!-- End of LiveChat code -->
Recuerda reemplazar TU_NUMERO_DE_LICENCIA con el número de licencia que encontraste en tu panel de control de LiveChat en el Paso 2.
Paso 6: Guarda y Previsualiza
Para guardar esta adición, haz clic en cualquier lugar de la página de diseño de Bubble.io fuera del cuadro de script HTML. Luego, previsualiza tu sitio web seleccionando "Previsualizar" en la esquina superior derecha de la pantalla.
Paso 7: Prueba la Integración de LiveChat
Accede a tu sitio web como si fueras un visitante. Busca el ícono de chat y haz clic en él para probar su funcionalidad. Confirma que está funcionando correctamente.
Paso 8: Personaliza LiveChat como se Necesite
Para personalizar LiveChat, navega a la configuración de LiveChat. Ajusta el esquema de colores, los formularios pre-chat, la posición del chat y más para adaptarlo a tu sitio web en consecuencia.
Paso 9: Finaliza
Después de probar y personalizar tu LiveChat, ya estás listo para publicar y compartir tu sitio web. Navega a "Implementar" en Bubble.io. Confirma tus cambios e implementa la versión en vivo de tu sitio web.
Paso 10: Celebra
Tu integración está ahora completa. ¡Disfruta de tu sitio web de Bubble.io habilitado para chat!
Una empresa de comercio electrónico utiliza Bubble.io para construir su plataforma de compras en línea, con el objetivo de proporcionar una experiencia de compra sin interrupciones para los clientes. La empresa se da cuenta de que necesita una forma para que los clientes puedan hacer preguntas y obtener respuestas inmediatas mientras compran. Deciden integrar un sistema de chat en la plataforma para conectar fácil y instantáneamente con los clientes, ayudando a convertir la navegación en ventas.
La empresa de comercio electrónico utiliza Bubble.io para crear su tienda en línea, incorporando características como un catálogo de productos, carrito de compras y proceso de pago.
Para asegurar que el soporte al cliente esté integrado en la plataforma, la empresa instala el plugin de LiveChat en Bubble.io y lo configura utilizando sus credenciales de LiveChat. Ubican el widget de LiveChat estratégicamente en su sitio web para que esté fácilmente accesible para los clientes en todo momento.
Cuando un cliente inicia un chat a través del widget, el sistema de LiveChat notifica a los representantes de servicio al cliente que pueden responder en tiempo real. El historial de chat se almacena en LiveChat, permitiendo su referencia futura y seguimientos.
LiveChat también hace posible encuestar a los clientes después de una sesión de chat en vivo para obtener comentarios y calificaciones. Estos datos pueden ser utilizados para mejorar la calidad del servicio al cliente y la formación.
Comunicación Oportuna: La integración de LiveChat permite una interacción inmediata con los clientes, potencialmente convirtiendo consultas en ventas.
Mejora de la Experiencia del Cliente: Notablemente, al responder a las preguntas de manera oportuna, el negocio puede mejorar la satisfacción del cliente y la experiencia general de compra.
Información de Datos: LiveChat proporciona acceso a informes y análisis, proporcionando valiosas percepciones sobre el rendimiento del servicio al cliente y el comportamiento del cliente.
Al integrar Bubble.io con LiveChat, el comercio electrónico se asegura de ofrecer un servicio de atención al cliente eficiente y en tiempo real directamente desde su tienda en línea, lo que podría impactar significativamente en las conversiones y satisfacción del cliente.
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