Bubble.io에서 지원 티켓 시스템을 만드는 것은 여러 단계를 거쳐 애플리케이션을 설계하고 설정하는 것을 포함합니다. 다음은 시작할 수 있는 간단한 가이드입니다:
단계 1:
데이터베이스 구조 설계
- Bubble.io 편집기의 '데이터' 탭으로 이동합니다.
- '제목'(타입: 텍스트), '설명'(타입: 텍스트), '상태'(타입: 텍스트), '생성 날짜'(타입: 날짜), '해결 날짜'(타입: 날짜, 선택적)와 같은 필드를 가진 '티켓'이라는 새 '데이터 유형'을 만듭니다.
- 티켓을 제출한 사용자를 추적하려는 경우 '사용자' 데이터 유형을 만들 수도 있습니다.
단계 2:
사용자 인터페이스 설정
- 사용자가 티켓을 제출할 수 있는 새 페이지를 만들거나 기존 페이지를 사용합니다.
- '제목'과 '설명'을 위한 입력 필드와 '제출' 버튼을 추가합니다.
- 관리자 보기에 반복 그룹 요소를 추가하여 티켓 목록과 그 상태를 표시합니다.
단계 3:
티켓 제출을 위한 작업흐름 생성
- '제출' 버튼이 클릭될 때 트리거되는 새로운 작업흐름을 만듭니다.
- 입력 필드의 데이터로 새로운 '티켓'을 생성하고 '상태'를 "New" 또는 "Open" 같은 것으로 설정하기 위해 'Create a new thing' 액션을 사용합니다.
단계 4:
티켓 관리
- 'Resolve', 'Close', 'Reopen' 등의 티켓 상태를 관리하기 위한 작업흐름을 만듭니다.
- 티켓의 '상태' 필드를 변경하고 필요한 경우 '해결 날짜'를 기록하기 위해 조건을 사용합니다.
단계 5:
사용자 역할 및 권한 추가
- 필요하다면, 티켓의 상태를 변경할 수 있는 사용자(관리자와 같은)에게만 작업흐름을 허용하기 위한 조건을 작업흐름에 구현합니다.
단계 6:
사용자 경험 설계
- 상태별로 티켓을 강조하는 조건부 서식을 사용하여 사용자 인터페이스를 맞춤화합니다. 예를 들어, 높은 우선순위 또는 미해결 티켓을 빨간색으로 표시합니다.
단계 7:
티켓 시스템 테스트
- 관리자 보기에 표시되고 상태가 효율적으로 업데이트 될 수 있는지 확인하기 위해 테스트 티켓을 입력합니다.
단계 8:
시스템 배포
- 테스트가 완료되고 모든 기능이 예상대로 작동하면 애플리케이션을 배포하여 사용자들이 지원 티켓을 제출하도록 합니다.
사용자 경험을 개선하기 위해 사용자 인터페이스를 개선해야 하며, 티켓 상태가 업데이트되거나 새 티켓이 제출되었을 때 이메일 알림과 같은 기능을 추가하는 것을 고려하세요.
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