¿Cómo puedo medir la efectividad de mis notificaciones push?

Paso 1: Define tus objetivos

Antes de comenzar a medir la efectividad de tus notificaciones push, necesitas definir qué significa el éxito para ti. ¿Estás buscando aumentar la participación de los usuarios, mejorar tus tasas de conversión o simplemente mantener a los usuarios informados sobre tu producto o servicios? Tener objetivos claros te ayudará a establecer los indicadores clave de rendimiento (KPIs) que debes monitorear.

Paso 2: Selecciona las métricas a monitorear

Determinar qué métricas seguir depende en gran medida de los objetivos que hayas definido. Hay varios KPIs que puedes seguir:

• Tasa de opt-in: Esto representa el número de usuarios que han optado por recibir notificaciones push de tu aplicación. Una alta tasa de opt-in implica que tus notificaciones son valoradas por tus usuarios.
• Tasa de clics (CTR): Esta métrica simplemente cuenta cuántos usuarios hicieron clic en tu notificación push de los que la recibieron. Esto puede darte una idea sobre el atractivo general y la efectividad de tu mensaje.
• Tasa de conversión: Si tus notificaciones están destinadas a que los usuarios realicen una acción específica en tu aplicación, la tasa de conversión mostrará cuántos usuarios realizaron la acción después de recibir y hacer clic en la notificación.
• Tasa de retención: Esto mide si las notificaciones push están haciendo que los usuarios regresen a tu aplicación con regularidad.
• Tasa de abandono: Esto muestra cuántos usuarios optan por no recibir notificaciones o incluso desinstalar tu aplicación después de recibir notificaciones push de ti. Si la tasa de abandono es alta, podría ser una señal de que tus notificaciones son intrusivas o irrelevantes para los usuarios.

Paso 3: Usa una herramienta de análisis

Una herramienta de análisis puede ayudarte a medir eficazmente estas métricas. La mayoría de las plataformas de análisis populares como Google Analytics, Mixpanel y Firebase, te permiten monitorear los indicadores clave de rendimiento relevantes para las notificaciones push. Te proporcionan los datos e ideas necesarios para analizar el rendimiento y la efectividad de tus notificaciones push.

Paso 4: Experimenta con pruebas A / B

Las pruebas A / B, enviar dos versiones diferentes de una notificación push a diferentes grupos de usuarios, pueden ayudarte a descubrir los tipos de mensajes, titulares o horarios de envío que resultan en mayores tasas de apertura o conversión. Al probar e iterar constantemente, puedes entender qué funciona mejor para tus usuarios y tomar decisiones basadas en datos sobre cómo estructurar tus notificaciones push.

Paso 5: Monitorea las métricas a lo largo del tiempo

Para obtener una visión clara de la efectividad de tus notificaciones push, necesitas monitorear tus métricas elegidas a lo largo del tiempo. Las tendencias pueden darte valiosas ideas sobre si los cambios en tu estrategia de notificación conducen a mejoras en la participación o las conversiones.

Paso 6: Adáptate según los resultados

Una vez que hayas comenzado a recopilar datos, es importante analizar los resultados y adaptar tus notificaciones push en base a tus hallazgos. Si un cierto tipo de mensaje está generando más conversiones, podrías incorporar ese estilo en más de tus notificaciones push. Si una cierta hora del día está obteniendo tasas de clics más altas, considera enviar más notificaciones en ese momento. A medida que aprendas más sobre las interacciones de tus usuarios con tus notificaciones, ajusta y perfecciona tus estrategias para optimizar la efectividad.

Paso 7: Comparar con los estándares de la industria

Compara tu rendimiento con los estándares de la industria (disponibles de tu proveedor de herramientas de análisis o de estudios de terceros). Esto te dará una idea de cómo se encuentra tu aplicación frente a tus competidores y te ayudará a identificar áreas donde puedes mejorar.

Recuerda, las estrategias de notificación push que funcionan para una aplicación pueden no funcionar para otra, por lo que lo que más importa es observar los cambios en tus métricas y aprender de tus propios datos. Al medir, experimentar e iterar continuamente, puedes mejorar la efectividad de tus notificaciones push.